Es la determinación de los objetivos a largo plazo de la empresa y la adopción de los cursos de acción y asignación de los recursos para alcanzarlos.
- Políticas: guías de pensamiento, reglas de juego. Representan fronteras o límites dentro de las cuales deberán desarrollarse las acciones. (las vacaciones legales para los trabajadores).
- Reglas: acciones requeridas o las que no deben llevarse a cabo indican que se debe hacer y que se encuentra prohibido. (cartel prohibido fumar).
- Programas: conjunto de pasos y recursos a emplear para llevar a cabo un determinado curso de acción (programas de diseño).
- Presupuestos: es un tipo de plan y una herramienta de control para poder delegar con mayor libertad y cumplir con los planes dentro de sus límites. (presupuesto económico financiero).
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