Comunicación

Es la transmisión de información desde un emisor hacia un receptor. Puede ser oral, escrita, por gestos o silencios. Es de una vía cuando una de las partes emite y la otra sólo recibe. Es de dos vías cuando las dos partes emiten y reciben, cada una a su tiempo.
La investigaciones realizadas revelaron que las dificultades humanas en las organizaciones provenían de la pobre comunicación en el momento de transmitirse las órdenes y, por ende, su escasa comprensión por parte de los subordinados. La necesidad de mejorar las comunicaciones frecuentes y de doble vía en las grandes organizaciones demandó la existencia de complejos circuitos y dispositivos, tales como buzones de sugerencias, reuniones con participación de distintos niveles y encuestas.